crossborder heros 3

Vacatures

Active Ants is in 2010 opgericht met het idee om e-fulfilment door middel van innovatie, automatisering en het werken met robotjes, accurater en efficiënter te laten zijn. En dat is gelukt. Active Ants is inmiddels uitgegroeid tot een van de grotere spelers in Nederland met meer dan 250 klanten en ruim 3 miljoen orders per jaar.

Accountmanager

Full time
Roosendaal

Active Ants heeft in 10 jaar tijd een unieke plaats ingenomen in het e-fulfilment landschap in Nederland. Met een concept van hoge automatisering, slimme software, robots die samenwerken met mensen, artificiële intelligentie, tevreden klanten en een gezond bedrijfsresultaat is Active Ants sterk groeiend. Mede daarom zijn wij ter uitbreiding van het team in Roosendaal op zoek naar een Accountmanager met ervaring. 


Als Accountmanager ben je de spil tussen een aantal toegewezen opdrachtgevers en de interne organisatie. Naast bestaande opdrachtgevers houd je proactief contact met nieuwe opdrachtgevers overgedragen vanuit sales. Je hebt zowel operationeel als op directieniveau contact met grote en middelgrote opdrachtgevers. Je signaleert kansen en weet deze om te zetten naar uitbreiding van dienstverlening, leidt en/ of faciliteert de contractonderhandelingen bij vernieuwing van het contract, adviseert de opdrachtgever, bewaakt vervolgens de gemaakte afspraken en bent daarnaast ook een fijne sparringpartner die zijn afspraken na komt. 
De dagelijkse operationele contacten voor deze opdrachtgevers worden zoveel als mogelijk verzorgd door onze Customer Service afdeling “Happy to Help” waar je nauw mee samenwerkt. Daarnaast word je ondersteund door de collega’s van Accountsupport. 


Wat ga je doen 

  • Proactief accountmanagement; in de lead zijn ten aanzien van het bouwen aan de relatie met de klant. 
  • Klantprocessen verbeteren; het afstemmen van activiteiten van andere afdelingen op de eisen en behoeften van de klanten. 
  • Klantrelaties ontwikkelen en het realiseren van klanttevredenheid. 
  • Het beheren en ontwikkelen van toegewezen opdrachtgevers. 
  • Eindverantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je opdrachtgever. En eventueel escalatie hieromtrent. 
  • Het voorbereiden en houden van periodieke Business Reviews met opdrachtgevers. 
  • Het ondersteunen van “Happy to Help” bij het oplossen van problemen en uitdagingen. 
  • Het ondersteunen van managementbeslissingen ten aanzien van opdrachtgevers. 

Functiewensen 

  • HBO werk- & denkniveau. 
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke positie. 
  • Minimaal 3 jaar ervaring met e-commerce logistiek / last-mile. 
  • Ervaring in consultative selling en implementatiemanagement is een pre. 
  • Analytisch zeer sterk en cijfermatig inzicht. 
  • Een accurate en gestructureerde werkwijze. 
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. 
  • Een proactieve collega die ons uitdaagt en meedenkt. 
  • Sociale vaardigheden zoals organisatiesensitiviteit, samenwerkingsvermogen, overtuigingskracht, onderhandelingsvermogen en een dienstverlenende instelling ten behoeve van het beheren en ontwikkelen van klantrelaties. 

Wij bieden 

  • Een unieke en zeer uitdagende binnendienst functie voor iemand die graag zelfstandig werkt, houdt van het analyseren en modelleren van data en graag een expert rol op zich neemt. 
  • Een dynamische functie met veel verantwoordelijkheid en vrijheid om dingen op jouw manier aan te pakken. 
  • De mogelijkheid om zelf je tijd in te delen. 
  • Een kans om onderdeel te zijn van een innovatief bedrijf dat constant aan het groeien en aan het verbeteren is. 
  • Je vindt bij ons veel enthousiaste collega’s en bent lid van een klein maar gedreven team in een grotere internationale onderneming. 

Wil je ons beter leren kennen?

Reageer via onderstaande button of bel voor meer informatie rechtstreeks naar 
Kristel, onze Corporate Recruiter, 030-2271000. 
  
Voor deze vacature werken wij niet met externe recruiters.