crossborder heros 3

Vacatures

Active Ants is in 2010 opgericht met het idee om e-fulfilment door middel van innovatie, automatisering en het werken met robotjes, accurater en efficiënter te laten zijn. En dat is gelukt. Active Ants is inmiddels uitgegroeid tot een van de grotere spelers in Nederland met meer dan 250 klanten en ruim 3 miljoen orders per jaar.

Head of Accountmanagement & Customer Support

Full time
Nieuwegein

In de rol van Manager Customer relations ben je verantwoordelijk voor het efficiënt managen en coördineren van alle account / customer service activiteiten van Active Ants. Je geeft daarbij leiding aan een team van drie accountmanagers, vijf medewerkers accountsupport en zeven klantenservicemedewerkers. Verdeeld over de vestigingen Nieuwegein en Roosendaal.

De standplaats voor deze functie is in Nieuwegein.

  • Je bouwt aan een commerciële organisatie waarin de belangen van de klant behartigd worden zodat onze relaties verder kunnen groeien.
  • Samen met andere afdelingen binnen Active Ants los je eventuele problemen op en zorg je ervoor dat onze klanten meer dan tevreden zijn met onze service.
  • Je draagt bij aan het continue verbeteren van onze servicelevels onder andere doormiddel van procesoptimalisatie en het sturen op KPI’s .
  • Je bent eindverantwoordelijk voor het inregelen van nieuwe relaties.
  • Je bent eindverantwoordelijk voor  een belangrijke rol in de facturatie.
  • Je treedt op als Key Accountmanager.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de directie van Active Ants.

Functiewensen:

  • HBO/WO-denkniveau.
  • Ervaring in een leidinggevende functie.
  • Ondernemend en leidinggevende capaciteiten.
  • Kennis van key accountmanagement en customer service.
  • Analytisch sterk, zelfsturend en continue verbeteren is je grondhouding.
  • Ervaring met ERP systemen.
  • Commercieel en communicatief sterk in het Nederlands en Engels.


Wat bieden wij:

  • Een uitdagende functie in een dynamische en vernieuwende omgeving.
  • Active Ants is volop in beweging en heeft zowel dit jaar als vorig jaar een enorme groei doorgemaakt.
  • Informele organisatie met korte lijnen.
  • Marktconform salaris en pensioenregeling.
  • 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
  • Laptop, telefoon en een leaseauto.

Solliciteren?
Reageer via onderstaande button of bel voor meer informatie rechtstreeks naar Kristel, onze Corporate Recruiter, via telefoonnummer 030-2271000.


Voor deze vacature werken wij niet met recruiters.